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当前软件应用的复杂程度越来越高，系统环境升级和不稳定性，人员流动频繁，数据的安全性和及时性，业务模式的随时调整等多方面因素更突现运行维护的必要性。
拓友客服中心为客户提供专业的技术指导和持续的系统优化服务，以保证系统的顺利运营。通过“提前发现问题，及时解决问题”预防式主动服务，大大减低风险，使客户系统平稳运行。
维护服务产品体系
运行维护是“阳光服务”核心内容。主要包括三部分内容：客户关怀服务、软件支持应用服务、IT系统支持应用服务。三部分既单独成立，又互成体系，形成一个完整的整体。
维护服务产品交付流程
服务质量保障体系
运行维护服务团队
运行维护团队近三十名工程师服务于北京地区近四千家客户，每一位工程师都通过用友公司工程师的资格认证，具有丰富的维护经验，以及用友公司技术支持中心全面支持。
运行维护部-软件服务-助理工程师、顾问工程师、高级工程师
-IT服务-助理工程师、顾问工程师、高级工程师
-二线支持
客户管理-服务监督、客户俱乐部
服务经营-客户代表
客户服务管理系统
拓友客服中心自2001年来就开发并运行内部服务管理平台，现已稳定运行多年，我们每一项服务工作在服务管理平台都能体现，对公司服务管理起到良好支撑作用。
服务质量监督
拓友客服中心接受用友公司客户服务部监督，并且设置服务质量监督员对每个服务产品和交付过程都进行质量监控。通过监控指标来衡量监控的结果。意的答复。
为了提高我们的服务质量，请把您发现的问题告诉我们。
服务监督热线：13901258738
服务投诉热线：13801048056
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